Complex Biz ANA Mall店ショップガイド

会社概要
配送について
お支払方法について
キャンセル、返品、交換について
お問い合わせ先
個人情報の取り扱いについて

会社概要

販売事業者名：株式会社コンプレックス・ビズ・インターナショナルショップ名：Complex Biz ANA Mall店所在地：〒460-0008　愛知県名古屋市中区栄2-6-1 代表者：荻野　重利

配送について

ご注文日より2～4日営業日以内に発送いたします。（2週間を過ぎても商品が届かない場合にはご連絡ください。）ただし、年末年始、夏季休暇など休業日が続く場合は、これを超える場合がありますが当サイト上であらかじめお知らせいたします。

お支払方法について

クレジットカード決済、マイル支払い、代金引換がご利用いただけます。 ◆クレジットカードについて　下記のクレジットカードをご利用いただけます。　Visa、Mastercard、JCB、AMERICAN EXPRESS、Diners Club ◆マイル支払いについて　送料・消費税等を含むお支払い総額に対して、マイルをご利用いただけます。 ◆代金引換について　商品をお受け取りの際に、配達員に現金でお支払ください。　別途代引き手数料（330円）がかかります。　代引きの上限金額は30万円となります。　配達地域によって代金引換のお届けが出来ないことがありますのでご了承ください。

キャンセル、返品、交換について

【キャンセル・返品・返金処理について】・商品到着後8日以内の返品を承っております。・事前に必ず下記連絡内容を当社にご連絡の上、ご返送ください。商品代金の返金をいたします。（但し、配送料、当社指定の決済手数料、ご返金の際の振込手数料は除きます）・未使用の商品のみ返品に応じさせていただきます。【連絡先】 ANA Mall問い合わせフォーム https://anamall.ana.co.jp/shop/contact/contact.aspx 【連絡内容】 ①注文番号： ②返品理由： ③商品到着日： ④お名前： ⑤お電話番号： ⑥ご住所： ⑦返品商品品番： ⑧代金引換でご購入のお客様の場合返金先ご口座：【不良品】・不良品とは、商品ご到着時点での、商品違い、商品破損、汚れのある商品を指します。・ご到着の商品が不良品の場合、お手数ではございますがお問合せください。ご返金または良品との交換をいたします。・返品の際の配送料は、当社負担とさせていただきます。

お問い合わせ先

ANA Mall問い合わせフォーム https://anamall.ana.co.jp/shop/contact/contact.aspx

個人情報の取り扱いについて

株式会社コンプレックス・ビズ・インターナショナル（以下「当社」といいます）は、当社の運営する「Complex Biz ANA Mall店」（以下「当サイト」といいます）において、お客様の個人情報を守るために細心の注意を払っております。ここでは、当社が当サイトを通して提供するサービスを安心してご利用いただけるようお客様の個人情報をどの様に取り扱い保護するかについて、ご説明いたします。 1. 個人情報の収集と利用目的について当サイトでは、当社および当社グループ会社がお客様へご提供するサービス（資料請求対応・ご注文商品の手配・プレゼントなど）のために、お客様から個人を識別できる情報（以下「個人情報」といいます）をご提供いただいております。ご登録いただいた個人情報は、商品のお届け、ご請求の対応、お客様との連絡、当社、当社のグループ会社であるリゾートトラスト株式会社ならびにリゾートトラスト株式会社の子会社、関連会社のサービス（ポイントサービスを含みます。以下、本項において同じです。）の提供、サービスに関する情報のご案内およびサービス向上を目的とした調査・研究資料として利用させていただきます。収集する個人情報・お名前、ご住所、電話番号、クレジットカードの種類・番号・有効期限・申込用紙、カウンセリングシート等に記載された情報当社は、お客様から取得した個人情報を、お客様ご本人の同意なくして下記の目的以外に利用することはございません。個人情報の収集・利用目的・お客様への当社サービスの直接提供（商品購入等）のため・お客様からのお問合わせ、資料請求などの対応・お客様との連絡・お客様へのアンケート調査・プレゼント企画の抽選・その他個人情報取得時に明示した利用目的 2. 個人情報の第三者提供について当社が収集した個人情報は、以下の場合を除きお客様の許可無く第三者に開示することはありません。個人情報の収集・利用目的・当サイトでご購入いただいた商品やご請求いただいた資料を発送するために運送業者にお客様のお名前、住所等を通知する場合・ご購入いただいた商品の決済において、決済代行業者及び金融機関等にクレジットカード番号など必要な情報を提示する場合・法令に基づく場合・人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合で、お客様の同意を得ることが困難であるとき・公衆衛生上、特に必要がある場合で、お客様の同意を得ることが困難であるとき・国の機関又は地方の公共団体又はその委託を受けた者が、法令の定める事務を遂行することに協力する必要がある場合で、お客様の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼす恐れがあると判断されたとき 3. 共同利用会社当社は、第1条に定める利用目的のため、リゾートトラスト株式会社と同社の有価証券報告書等に記載されている同社の子会社および関連会社（以下「共同利用会社」という。）と共同利用契約を締結のうえ、第1条に定める個人情報を共同利用します。また、個人データ管理責任者は当社とします。なお、共同利用会社が新たに追加された場合には、郵送等により通知または当社のホームページ等で公表するものとします。（注）「同社有価証券報告書等に記載されている同社の子会社および関連会社」につきましては、リゾートトラスト株式会社のホームページにて公表しております。 4. アクセスログ及びクッキーについて当社は、お客様のご利用されるコンピューターがインターネットに接続するときに使用されたIPアドレス、ブラウザの種類、使用機器のOS種類、ログイン時刻などをアクセスログとして記録しております。これは、・コンピューターウィルスや不正アクセスなどからウェブサーバーを守りサイトの保守管理を行うため・本サイト内の会員ページにログインができないお客様の原因を調査するため・サイトメニューの利用状況の分析のために利用するものであって、お客様の個人情報と関連付けて利用・開示することはありません。当サイトでは、当社のお客様が会員専用ページにログインを行い連続する会員ページを支障なく閲覧できるようにクッキー（Cookie）を使用しております。お客様は、ご利用のブラウザの設定により、すべてのクッキーの受け入れを拒否できるようにしたり、クッキーを受け入れる際に警告を表示したりすることができます。 5. 個人情報の管理についてお客様からご提供いただいた個人情報は、紛失、毀損、漏洩のないよう人的、物理的、技術的に管理を実施いたします。また、当社及び当サイトのサービス提供や管理のために社外の業務委託先には、個人情報の取扱いについて厳正に管理・監督いたします。 6. お客様の責任について当サイトは、他社ウェブサイトへリンクを設定しています。リンク先サイトでの個人情報の取扱いについては、該当サイトにて、ご自身でご確認くださいますようお願いします。また、当サイトにリンクされている他社サイトの利用によって生じたあらゆる損害に関して、当社は一切の責任を負いませんので予めご了承ください。 7. 個人情報に関するお問合せ窓口お客様が提供された個人情報の問合せおよび個人情報に関する照会、訂正、削除等に関する詳細は下記にお問合せください。株式会社コンプレックス・ビズ・インターナショナル TEL：0120-087-317 当社は、上記ポリシーについて適宜見直しを行い、改訂をする場合がございます。改訂された内容は、このページにてお知らせいたします。