丸コレ堂 ANA Mall店ショップガイド

会社概要
配送について
お支払方法について
キャンセル、返品、交換について
お問い合わせ先
個人情報の取り扱いについて
古物の販売について
高度管理医療機器等販売業許可について

会社概要


運営会社名	株式会社BizGrande 　BizGrande CO.,LTD. 　http://bizgrande.co.jp/
担当部署	EC事業部
ショップ名	丸コレ堂 ANA Mall店
販売責任者	EC事業部古川二朗
所在地	〒135-0023 　東京都江東区平野1-14-3ランドコム清澄庭園401

お客様サポートデスクについては「お問い合わせ先」をご確認ください。

配送について

◆商品のお届けについて

・弊社倉庫よりお送りする商品に関してはお届け時に「明細書」を同梱しております。
　なお、メーカー直送品に関しては明細書の同梱がございません。
・原則としてご注文確認後、到着日のご指定が無い場合には以下の日程で発送いたします。
　　＞弊社倉庫よりお送りする商品・・・在庫状況により3日～6日前後(場合により当日出荷)
　　＞メーカー直送商品・・・8日前後
　※お届けにかかる日数は商品や地域により異なります。
　※日時指定を登録いただかない場合が、最短での発送となります。

・商品の発送時、出荷のご案内をお送りさせていただきます。
　※商品が出荷された時点でお客様との売買契約の成立とさせていただきます。
　※商品によってはメールとお届けが前後する場合もございます。
　※以下の配送会社で配送される場合には出荷のご案内ができかねる場合がございます。
　→メーカーチャーター便、らくらく家財宅急便、佐川急便、西濃運輸、福山通運など。

・お届け先1件につき、通常梱包発送料770円（税込）を頂戴いたします。(一部送料無料商品あり)
・梱包サイズにより、大型梱包発送料A： 1,430円(税込)、大型梱包発送料B： 2,750円(税込)を申し受ける商品があります。（沖縄・島しょ地域は除く）

・ご希望の日時指定を登録いただいた場合も、商品や地域により指定を承りかねる場合がございます。
　※複数商品をご注文いただいた場合、商品の出荷や到着にズレが生じる場合がございます。予めご了承ください。
　※品切れ等による著しいお届けの遅れや売切れの場合、メールまたはお電話にてご連絡いたします。
　※出荷後の配送遅延、或いは配送業者の会員サイトにてお客様ご自身でお届け日を変更された場合の配送遅延につきましては当社では責任を負いかねます。

・出荷準備に入った後の住所変更は承りかねます。ご希望の場合はお客様ご自身で運送会社へご連絡をいただきますようお願いいたします。
　なお、運送会社のサービス規程により、お荷物の送り状に記載された住所以外へお届け先を変更（転送）する場合、送り状記載のお届け先から変更後のお届け先までの運賃（定価・着払い)が発生いたします。あらかじめご了承のうえご利用いただきますようお願い申し上げます。

・お届けは国内のみとさせていただきます。尚、以下の地域への配送はできない場合がございますので、あらかじめご了承ください。
　→（父島・母島・三宅島・神津島・利島・新島・御蔵島・青ヶ島・八丈島）
　※但し、一部商品につきましては上記以外の地域でも配送ができない場合がございます。

・年末年始・お盆・ゴールデンウィークなどの大型連休中は、出荷作業を行えない場合があり、その前後の時期にご注文されますとお届け日が前後する場合がございます。また、メーカーの長期休業や運送会社での保管期限によりご希望の期日指定をお受けできない場合がございます。予めご了承願います。

◆ご不在の場合について

・ご不在の場合は原則として運送会社の不在通知伝票が置かれます。記載内容に基づき再配達のご連絡をお願いいたします。
・保管期限が過ぎた商品は自動的に当社へ返送となります。この場合ご注文はキャンセル扱いとなり、再送手配はできかねますのでご了承ください。商品をご希望の場合は、お客様自身で改めてご注文をお願いいたします。
・お客様の長期不在、または転居先不明にて商品のお届けができない場合も同様の扱いとなりますので、必ずご注文時の住所確認をお願いいたします。

お支払方法について

◆マイル/クレジットカード/代金引換　にてお支払いが可能です。

　◇マイル/クレジットカードでのお支払い
　　下記のクレジットカードをご利用いただけます。
　　Visa、Mastercard、JCB、AMERICAN EXPRESS、Diners Club
　　詳細はANA Mallガイドページをご確認ください。
　　※ANA Mall店においては、ANAカード割引は適用されません。予めご了承ください。

　◇マイルでのお支払い
　　送料・消費税等を含むお支払い総額に対して、マイルをご利用いただけます。
　　詳細はANA Mallガイドページをご確認ください。
　　また、マイルについての基本ルールはANA Mallマイルについてのご案内をご確認ください。

　◇代金引換でのお支払い
　　※商品の到着時に現金でお支払いいただきます。
　　※代金引換をご利用の場合、代引き手数料330円（税込）を申し受けます。
　　※お申し込みご本人以外へのお届け先を指定される場合、代金引換でのお支払いを承ることができません。
　　※本人宛でも別住所へのお届けの場合は承ることができません。
　　※代金引換の利用上限金額は1注文につき30万円となります。

　◇クーポンの取り扱いについて
　　詳細は、クーポン・キャンペーンのご紹介およびANA Mallよくあるご質問ページをご確認ください。

◆領収書について

ANA Mall会員でのご購入の場合はマイページより出力が可能です。詳細はANA Mallよくあるご質問ページをご確認ください。
ゲスト購入の方はお客様サポートデスクへお問い合わせをお願いいたします。
※代金引換の場合は運送会社からお渡しする受領書が領収書になります。

キャンセル、返品、交換について

◆キャンセルについて

キャンセルご希望の方はお客様サポートデスクへお問い合わせください。
なお、お問い合わせの際は、オーダーIDもしくはショップ注文番号・氏名を併せてご連絡ください。
　※ANAマイレージクラブ会員の方は、ご注文の受付前であればマイページのご注文履歴からキャンセルが可能です。
　※返品不可商品が含まれたご注文や、出荷準備に入った商品に関しては、キャンセルをお受けできない場合がございますので予めご了承ください。
利用マイルの取り扱いなど、詳細はANA Mallマイルについてのご案内をご確認ください。

◆返品・交換について

商品の品質には万全の注意を払っておりますが、お届け商品に不具合があった場合は、お客様サポートデスクまでご連絡をお願いいたします。
なお、お問い合わせの際は、オーダーIDもしくはショップ注文番号・氏名を併せてご連絡ください。
配送中の事故等で商品に破・汚損が生じた場合は商品到着後1週間以内に必ずご連絡をお願いいたします。
着払いにて返品を承り、商品交換もしくは返金にて対応させていただきます。

なお、お客様都合によるお申し込み後の商品の変更およびお届け後の返品・交換、商品の開封後の返品・交換はお承りいたしかねます。

◇クレジットカードご利用の場合
　各カード会社との事務処理上、一旦お客様のカードより引き落としをさせていただき、再度カード会社を通じて、ご返金させていただくことがございます。詳細はANA Mallへお問い合わせください。
◇クーポンご利用の場合
　注意点等詳細はANA Mallクーポン・キャンペーンのご紹介をご確認ください。
◇マイルをご利用の場合
　返金方法等詳細はANA Mallマイルについてのご案内をご確認ください。
◇代金引換の場合
　ご指定の口座へご返金させていただきます。お振込みまで２週間程お待ち願います。

お問い合わせ先

◆丸コレ堂 ANA Mall店　お客様サポートデスク


Email	ml-anamall@bizgrande.co.jp
受付時間	24時間受付　下記営業時間内にて回答差し上げます。　回答にはお時間を頂戴する場合がございます。予めご了承ください。
営業時間	月～金　10：00～17：00 　土・日・祝・年末年始休業