ロイヤルグリーンランドショップガイド

• 会社概要
• 配送について
• お支払方法について
• キャンセル、返品、交換について
• お問い合わせ先
• 営業日について
• 個人情報の取り扱いについて
• 酒類の販売について
• 医薬品の販売について
• 古物の販売について
• 配送変更及びキャンセルについて

会社概要

販売事業者名：株式会社ロイヤルグリーンランドジャパン ショップ名：ロイヤルグリーンランドジャパン ANAMall店 所在地：〒101-0003 東京都千代田区一ツ橋2丁目4-3 光文恒産ビル5F TEL:048-851-7171 代表者:下田 高明

配送について

【業者】 ヤマト運輸 【配送サービス名】クール宅急便

お支払方法について

【お支払方法】 クレジットカード決済、マイル支払い、代金引換がご利用いただけます。 ◆クレジットカードについて 　下記のクレジットカードをご利用いただけます。 　Visa、Mastercard、JCB、AMERICAN EXPRESS、Diners Club ◆マイル支払いについて 　送料・消費税等を含むお支払い総額に対して、マイルをご利用いただけます。

キャンセル、返品、交換について

※当店では商品等の不具合による交換、ならびにお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。 ・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。 冷凍食品という性質上、お客様のご都合による返品・交換はお受けできません。 品質管理及び発送には、万全を期しておりますが、万が一ご注文の商品と違う商品が届いてしまった場合、 商品の破損、痛みなど品質上の問題があった場合には、商品到着後3日以内にご連絡いただければ、 お客様より商品の返品後、ご返金させていただきます。

お問い合わせ先

TEL:048-851-7171 rgj@cross-community.com

営業日について

平日　9時から17時まで 土日祝日はお休みをいただいております。 夏季休暇・冬季休暇がございます。

個人情報の取り扱いについて

ロイヤルグリーンランドジャパン　プライバシーポリシー プライバシーポリシー詳細 「【株式会社ロイヤルグリーンランドジャパン】」（以下、「当社」といいます）ではお客様に当社をご利用して頂く際に、お客様の氏名、住所、電話番号、e-mailアドレス、銀行口座番号、クレジットカード番号などお取引やご連絡に必要な個人情報（を開示していただきます。購入/登録ボタンを押す前であっても、入力欄に入力された情報を取得致します。 当社は、個人情報保護法の趣旨のもと、このプライバシーポリシーに則って個人情報を取り扱います。 このプライバシーポリシーは、当社が開示いただいた個人情報の取扱いに関するお客様と当社との間のお約束です。 1. 個人情報について 「個人情報」とは、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）に定義される「個人情報」を指します。 2.個人情報の利用目的について 当社は、法令に定める場合又は本人の同意を得た場合の他、個人情報を以下の目的で利用させていただきます。 1) お客様への商品の発送および代金の請求のためにお客様の氏名、住所、電話番号などの連絡先情報を利用します。 また、代金の請求に関連してご指定いただいたクレジットカード番号、銀行口座などのお支払情報を利用する場合があります。 2) ご注文の内容や配送方法などを連絡したり確認するために、お客様の氏名、住所、e-mailアドレスなどの連絡先情報、ご注文いただいた商品の種類や数量、ご請求金額などの情報を利用します。 3) お客様に当社が行うキャンペーンや商品・サービスのご案内をするために、ご利用された履歴や、お客様の氏名、住所、e-mailアドレスなどの連絡先情報を利用します。 4) 当社のサービス改善を行うために、お客様から寄せられたご意見やアンケートの結果、ご利用履歴などを利用します。 5) お客様からのご要望、お問い合わせに対する回答をするために、お客様の氏名、住所、e-mailアドレスなどの連絡先情報を利用します。 当社は、変更前の利用目的と相当の関連性を有すると合理的に認められる範囲において、上記の利用目的を変更する場合があります。この場合、当社は、変更後の利用目的について事前にお客様に通知または公表します。 3.個人情報の第三者への提供について 当社はお客様から提供を受けた個人情報をお客様の事前の同意なく第三者に提供することはありません。当社が個人情報の第三者提供を行うためにお客様の同意を得る場合、提供する情報と提供目的を提示してこれを行います。 上記にかかわらず、当社は、個人情報の利用目的に必要な範囲内において、他の事業者へ業務を委託するために個人情報を委託先に開示することがあるほか、法令で許された範囲に限り同意なく第三者提供を行うことがあります。 4.個人情報の管理について 当社は以下の体制で個人情報を管理します。 1) 個人情報保護法やガイドラインに従って必要な社内体制を整備し、従業員から個人情報の取扱を適正に行う旨の誓約書を取得します。 2) 個人情報の利用を業務上必要な社員だけに制限し、個人情報が含まれる媒体などの保管・管理などに関する規則を作り、個人情報保護のための予防措置を講じます。 3) システムに保存されている個人情報については、業務上必要な社員だけが利用できるようアカウントとパスワードを用意し、アクセス権限管理を実施します。なお、アカウントとパスワードは漏えい、滅失のないよう厳重に管理します。 4) サービスに支障が生じないことを前提として、個人情報の受領時から一定期間経過後、個人情報は随時削除していきます。 5.個人情報の開示について お客様から個人情報の開示要求があった場合は、本人であることが確認できた場合に限り開示します。ただし、開示することで次のいずれかに該当する場合はその限りではありません。 1) 本人または第三者の生命・身体・財産・その他の権利利益等を害するおそれがある場合 2) 当社の業務に著しい支障を及ぼすおそれがある場合 3) その他法令に違反に該当する場合 注：本人確認の方法 本人であることが証明できるもの（免許証・保険証など）の写しを、当社宛に郵送してください。 内容を確認させていただき、本人であることが明確になり次第開示させていただきます。 なお、上記にかかわらず、履歴情報および特性情報などの個人情報以外の情報については原則として開示いたしません。 6.個人情報の訂正、削除、利用停止等 お客様より、ご自分の個人情報について削除、訂正、利用停止等（以下、「削除等」といいます）の請求があった場合、当社は法令に従いこれを調査し、請求に理由があると判断した場合は速やかに該当する個人情報の削除等を行います。 7.個人情報に関するお問い合わせ担当窓口 個人情報の開示、及び訂正、削除、または利用の停止等、個人情報の取り扱いに関するお問い合わせについては以下の担当窓口までご連絡ください。 運営会社：ロイヤルグリーンランドジャパン 店舗名：ロイヤルグリーンランドジャパン ANA Mall店 個人情報保護管理責任者：下田 高明 担当部署連絡先：Mail:rgj@cross-community.com

酒類の販売について

酒類の取り扱いはありません。

医薬品の販売について

医薬品の取り扱いはありません。

古物の販売について

古物の取り扱いはありません。

配送変更及びキャンセルについて

お客様のもとにお届けさせて頂くために、当店は事前に出荷準備を進めております。 1.下記期間中につきましては、繁忙期に伴い指定配送日から”5日前”を超過した場合は変更及びキャンセルは不可となります。 対象期間： 2024/12/1 ～ 2025/1/31 　例：配送指定日が12/31の場合は12/26まで変更可能。 2.下記日時を超過した場合は変更及びキャンセルは不可となりますので予めご了承ください。 日時：指定配送日から3日前