よくあるご質問

同じ商品なのに店頭とオンラインショップで表示価格が違います。

同じデザイン・同じ商品でも作成時期や地域によりセール価格が店頭価格と一部異なる場合がございます。予めご了承ください。
土日祝日も対応可能でしょうか？

商品、またはその他お問合せに関しては下記の営業時間内にて問合せフォームより受付をしております。受付後、メールにてご回答を致します。アクセスが集中した場合は順番にご対応致しますのでお待ち頂く場合がございます。ご理解ご協力の程宜しくお願い致します。電話受付は対応しておりませんので、予めご了承くださいませ。【営業時間】平日　10：00～17：00 ※土・日・祝日・また休業期間はご対応できかねますので、予めご了承ください。休日後に順次ご回答致します、今しばらくお待ちください。
クーポンは店舗でも利用できますか？

ベリテ ANA Mall店に掲載されているクーポンは、ベリテ ANA Mall店のみでご利用いただけるクーポンとなります。店舗または他のサイトではご利用いただけませんのであらかじめご了承ください。
ベリテ ANA Mall店で商品を購入した場合、店頭受け取りできますか？

ベリテ ANA Mall店で商品をご購入の場合、店頭受け取りは対応できません。
プレゼント用に購入したいのですが、ラッピングはしてもらえますか？

ギフト包装は無料で承ります。お買い物時に、オプションで「ギフトラッピング」の項目にチェックを入れてご購入画面にお進みくださいませ。配送につきましても、ご注文のお客様にお送りすることも、贈られるお相手様に直接お送りする事もできますので、是非ご利用ください。その際、納品書には金額の明記はされませんのでご安心ください。 ※メッセージカードサービスはご対応しておりませんので、予めご了承ください。
商品発送前であれば、決済方法を変更できますか？

一度購入したオーダーの内容変更は不可となります。その為、お手数ではございますが一度ご注文のキャンセルを行っていただき、再度ご注文ください。会員様はマイページの注文履歴よりキャンセルが可能です。ゲスト購入の場合は、お問い合わせフォームからご連絡くださいませ。
商品を返品したい。

お届け商品がご注文と異なった場合、または商品に初期不良がある場合のみ、商品到着後から7日以内にご連絡いただけた場合返品を承っております。ご購入後のイメージ違い等によるお客様都合の返品はお受けできません。
利用可能な決済方法を教えてください。

クレジットカード決済、マイル支払い、Apple Payがご利用いただけます。
クレジットカード決済について

商品注文時点でお支払いが確定いたします。引き落とし時期などは、カード会社様とのご契約内容をご確認ください。
ベリテ・ダイヤモンドクラブ会員様向けのお得なサービス

オンラインショップにて商品ご購入時に、備考欄へ【ダイヤモンドクラブ会員番号】をご記載いただけましたら、1,000円（税抜）＜1,100円（税込）＞のお買い物ごとに1ポイントを進呈いたします。（ポイントの有効期限は最終お買上げ日から1年間です。）例：40,000円（税抜）＜44,000円（税込）＞のお買い物をした場合…40ポイントGET!! ※ダイヤモンドクラブに入会をご希望される場合：大変申し訳ございませんが、オンラインショップでは受付致しかねますので、近くのベリテ・マハラジャダイヤモンド店舗のスタッフまでお声がけくださいませ。 ※ポイント付与のタイミング：ご決済日より１か月以内 ※諸注意：オンラインショップ上では、ポイント付与以外の特典が受けられません。お買い物ご優待などは実店舗のみの特典となっております。 ★ダイヤモンドクラブについてはベリテ公式ホームページでご確認いただけます。
ベリテ ANA Mall店で株主優待券を利用できますか？

大変申し訳ございません。ベリテ ANA Mall店では株主優待券等の併用をすることができかねます。店頭でご利用いただけますよう宜しく申し上げます。
海外発送について

大変申し訳ございませんが、海外への発送は承っておりません。海外へ商品のお届けをご希望される場合は、大変お手数ではございますが海外転送サービス等をご利用くださいませ。 We can't arrange any overseas shipment.
直接商品を見て購入したいのですが、実店舗はありますか？

全国に実店舗がございます。オンラインショップに掲載していない商品も数多く取り揃えておりますので、近くにお越しの際は是非お立ち寄りください。 ★実店舗の住所や営業時間などについてはベリテ公式ホームページでご確認いただけます。 ※掲載がある場合でも、商品によっては店舗にお取り扱いの無い場合がありますので、事前にお問い合わせフォームまたはメールよりご連絡ください。