アイネットマルシェショップガイド
会社概要
販売事業者名：株式会社グループストアショップ名：アイネットマルシェ ai-net marche
所在地：〒170-6040 東京都豊島区東池袋3-1-1 サンシャイン60（40階）
代表者：田中 秀親
店舗運営責任者：岡﨑敏之
配送について
◆出荷予定日は以下の通りとなっております。・在庫商品は5～7営業日で出荷します。
・メーカーお取り寄せ/直送商品は5～14営業日で出荷します。
・入荷までお時間を頂戴する場合は「ご予約」とさせて頂いております。
【注意事項】
・個人宅配のみ対応致します。
・一部お取り扱いできない地域がございます。その場合は別途メールにてご連絡させて頂きます。
・各地域にて時間の締切、取り扱い可能範囲地域などが異なります。詳しくは担当営業所までお問い合わせください。
・一部地域（町村、郡、離島等）につきましては発送ターミナルとお届地域との距離の関係でご指定の時間帯にお届け出来ない場合がございます。ご理解いただきますようお願い申し上げます。
・ご注文商品が2種類以上の場合、商品によっては出荷元の倉庫が異なる場合がございます。その際は、お届けが別々になる場合がございます。
お支払方法について
クレジットカード決済、マイル支払い、代金引換、Apple Payがご利用いただけます。◆クレジットカードについて
下記のクレジットカードをご利用いただけます。
Visa、Mastercard、JCB、AMERICAN EXPRESS、Diners Club
◆マイル支払いについて
送料・消費税等を含むお支払い総額に対して、マイルをご利用いただけます。
◆代金引換について
代金引換の場合、代金引換手数料330円（税込）が別途掛かります。利用限度額は30万円となります。
キャンセル、返品、交換について
◆お客様都合によるキャンセル（商品発送前）・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
・ご注文後1日以内のご連絡で、商品発送前であればキャンセルを承ります。
※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。 【返金額】
お支払代金全額を返金いたします。
◆お客様都合による返金
未開封・未使用のもので、商品到着後8日以内に電話もしくはメール・お問い合わせフォームにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。 【返金額】
商品代金のみ。返品送料はお客様負担となります。
◆お客様都合による交換
当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。
◆商品等の不具合による返金
商品の使用有無に関わらず、商品到着後8日以内に電話もしくはメール・お問い合わせフォームにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
【返金額】
商品代金と返品送料全額。
◆商品等の不具合による交換
商品の使用有無に関わらず、商品到着後8日以内に電話もしくはメール・お問い合わせフォームにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
返品送料と再送分の送料はすべて当店が負担。
※同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。
※お値引きによる対応は承っておりません。
お問い合わせ先
◆ANA Mall 問い合わせフォームhttps://anamall.ana.co.jp/shop/contact/contact.aspx
◆電話番号
0120-33-7788
個人情報の取り扱いについて
個人情報の取扱いについて株式会社グループストア（以下「当社」といいます）は、個人情報の保護に関する法令等を遵守し、お客様の個人情報保護に努めてまいります。
個人情報の利用目的
当社ではお客様によりよいサービスを提供させていただくため次の様な時に、お客様の個人情報をお伺いする場合があります。
・ネットショップにおける商品の購入
・プレゼントや懸賞への応募
・当社への「お問い合わせ」、「ご相談」及び「個人情報の開示等の求め」等をしていただいた場合
・電子メール配信サービスへの登録
お伺いするお客様の個人情報
上記のような場合に、お客様の個人情報として、電子メールアドレス、氏名、年齢、性別、電話番号、FAX番号、郵便番号、住所などをお伺いすることがあります。
お客様からお伺いする情報は、当社が提供させていただくサービスの目的に応じて必要な範囲のものに限らせていただきます。
個人情報の保護管理について
当社は、お客様からお伺いした個人情報について、漏洩、改ざんなどの事態が生じないよう、最大限の注意を払って適切に保護・管理します。
なお、お客様によりよいサービスを提供するために、当社の親会社に当社が提供させていただくサービスについて運営業務を委託することがあります。この場合も、お客様の個人情報が適切に保護・管理されるよう、当社は業務委託先に対して指示・監督を行うなど、充分な注意を払います。
個人情報の開示について
当社はお客様のご同意がない限り、個人情報を業務委託先および当社の親会社先以外の第三者に開示することはいたしません。ただし、下記の項目に該当する場合は、お客様の個人情報を開示することがあります。
1 お客様が当社や他のお客様などに、不利益を及ぼす行為が判明したために裁判所、警察その他関係諸機関、および利害関係人などに通知する場合
2 官庁、裁判所、検察官、警察、弁護士会、消費者センター、またはそれらに準ずる権限を有する機関から照会があった場合
3 上記1および2の他、法令に基づいて、開示を求められた場合
情報配信の訂正・削除について
お客様が個人情報を提供され、かつご了承いただいた場合は、当社から電子メールなどの方法により、お客様に有益と思われる情報をお届けすることがあります。お客様が希望されない場合は、当社までご連絡いただければ情報の配信を停止いたします。
お客様の同意について
当社では、個人情報の取り扱いについて、上記内容に同意いただけていることを前提として、サービスを提供しております。また、お客様へのサービス向上のため、予告なく内容変更および改訂されることがあります。この場合も、同意していただけたとみなされますので、ご了承ください。