うさマート　ANA Mall店ショップガイド

会社概要

配送について

《送料》
購入金額が3,980円以上の場合は送料無料となります。
・0～3,979円⇒送料880円
・3,980円～⇒送料0円

※送料無料の商品も多数取り扱いがございます。詳細は商品ページをご確認ください。
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部の場合は、商品をお届けできない可能性がございます。予めご了承ください。
※送料分消費税 この料金には消費税が含まれています。

《配送方法について》
発送元は商品によって異なります。(自社倉庫、メーカー、仕入先等）
※商品のお届け地域は、日本国内に限定させていただいております。

宅配業者
・配送業者はお客様でご指定いただけません。
・配送業者によりご指定いただいた時間指定日にお届けできない場合がございます。
・商品によりゆうパケット・ネコポス等のメール便にて発送する場合がございます

ゆうパケット・ネコポス等のメール便発送について
・配達日希望／配送時間帯希望はお選びいただけません。
・代金引換はお選びいただけません。
・原則ポスト投函となります。
・物量増加・交通状況等により、お届けまで日数がかかる場合がございます。
・注文数によって、宅配便に変更させていただく場合がございます。

日時指定
※配達日・配達時間は、交通・その他の事情などによりご希望の時間、日程でお届けできない場合がございます。
※配達日・配達時間にお届け先様がご不在の場合は後日にお届けとなります。
※北海道、沖縄、離島、一部地域において配達にお日にちを要する場合がございます。その際ご希望の時間、日程にお届けできない場合がございます。
※北海道、沖縄、離島、一部地域において指定日・指定時間サービスまたは配達自体がお受けできない場合がございます。
※発送元が異なる場合、別々の配送便、別々の日時にてお届けになる場合がございます。
※一部のイベント商品や、フルーツ・野菜などにおいてをご指定不可商品がございます。予めご了承くださいませ。

【指定可能配達時間】
・AM指定（大型荷物は除く）
・12～14時（大型荷物は除く）
・14～16時（大型荷物は除く）
・16～18時（大型荷物は除く）
・18～20時（大型荷物は除く）
・19～21時（大型荷物は除く）
※一部商品は日祝配達ができません
※【ヤマト運輸での配送の場合】12-14時をご選択された場合は、時間帯指定なしでの配送となりますのでご注意くださいませ。

商品発送のタイミング
お届け希望日のご指定がない場合は、ご注文確認後、商品ごとに指定された出荷日目安以内に発送いたします。
※商品よっては、配送の納期が異なる商品がございます。
※商品の配送納期に関しましては商品ページにてご確認ください。

メール便商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。

海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません

お支払方法について

キャンセル、返品、交換について

《お客様都合によるキャンセル》
注文が確定次第、出荷手配に入らせていただくため、原則、注文確定後のキャンセルは対応致しかねます。

※以下件名のメール送信以降のキャンセル対応不可
┗【うさマートANAモール】ご注文確認のお知らせ

■備考
受け取り拒否などのお客様都合のキャンセルや返品依頼は受付しておりません。
万が一、受け取り拒否された場合は、往復の送料をご請求させて頂きますので、ご了承の程よろしくお願い申し上げます。

《お客様都合による返金》
当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

《お客様都合による交換》
お客様都合での交換をご希望の場合は、商品到着日から7日以内に弊社へ電話もしくはメールにてお申し付けください。
状況確認後、弊社が対応可能と判断した場合交換させていただきます。
※返送料はお客様にてご負担ください。
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合は返金・返品にてご了承ください。

《返品送料・再送料》
お客様負担

《注意事項》
以下の場合は交換をお受けできません。あらかじめご了承ください。
・イメージ・サイズ違いの商品
・開封された商品
・一度でもご使用になられた商品
・パッケージ(袋・箱)が破損・紛失されている商品
・商品タグ・値札ラベルが切り離された商品
・商品ページに交換不可であることが明記されている商品
・交換規定の日数(商品到着日から7日以内)を超えた商品
・お直し・洗濯・クリーニングをした商品
・事前連絡なく返送された商品
・その他、当店で対応不可であると判断した場合

《商品等の不具合による交換・返金》
配送時破損・商品の不具合・間違った商品が届いた等問題がございましたら商品到着日から7日以内に弊社へ電話もしくはメールにてお申し付けください。
状況確認後対応可能と判断した場合、交換または返金させていただきます。
※返送料は弊社にて負担いたします。

《返金額》
商品代金全額

《返品送料》
店舗負担

《注意事項》
以下の場合は交換・返金をお受けできません。あらかじめご了承ください。
・お客様にてキズ・汚れ・匂い移りが生じた商品
・事前連絡なく返送された商品
・返品規定の日数(商品到着日から7日以内)を超えた商品
・お客様都合で、カラー・サイズ・イメージ違いで返品をご希望の場合
・その他、弊社で対応不可であると判断した場合

《初期不良や商品の故障について》
お手数ではございますが、保証書やメーカーホームページなどに記載された修理窓口へ直接お問い合わせください。
当店での修理・お問合せ対応は行っておりません。あらかじめご了承ください。

《返金・交換連絡先》
■電話番号
0120-533-114

お問い合わせ先

営業日について

個人情報の取り扱いについて

酒類の販売について