ソウ・エクスペリエンスショップガイド

• 会社概要
• 配送について
• お支払方法について
• キャンセル、返品、交換について
• お問い合わせ先
• 個人情報の取り扱いについて

会社概要

●販売事業者名：ソウ・エクスペリエンス株式会社
●ショップ名：ソウ・エクスペリエンス
●所在地：〒151-0051　東京都渋谷区千駄ヶ谷3-60-5 オー・アール・ディ原宿ビル B1F
●代表者：西村 琢

配送について

●送料
送料は一律0円です。
●発送するタイミングについて
ご注文確認時点で発送作業を行います。
●発送作業日について
発送作業は平日のみ行っております。土日祝は発送作業を行っておりませんので予めご了承ください。
※一部繁忙期のみ土日祝の発送作業を行うことがございます。
●お届けまでの期間
原則として5営業日前後にお届けいたします。

お支払方法について

●クレジットカード決済／マイル支払い／代金引換
クレジットカードは、VISA / MASTER / AMEX / JCB / Dinersのカードをご利用できます。

キャンセル、返品、交換について

お客様のご都合によるキャンセル、返品、交換は原則承っておりません。

お問い合わせ先

窓口：ソウ・エクスペリエンス株式会社
メール：customer@sowxp.co.jp
営業時間：10：00～17：00（祝日・振替休日・年末年始を除く）
※お問い合わせ受付後、2営業日以内に担当者よりお返事を差し上げます。

個人情報の取り扱いについて

個人情報保護方針 ソウ・エクスペリエンス株式会社（以下「当社」）は、個人情報を適切に取り扱うことの重要性を認識し、以下の通り個人情報保護方針を定めます。当社の役員と従業員はこれを遵守し、個人情報の保護と個人の権利利益の保護に万全を尽くします。 1. 法令遵守について 個人情報の取り扱いに関する法令、国が定める指針、その他規範を遵守します。 2. 個人情報の取得について 個人情報を取得する場合、その利用目的をできる限り特定し、その目的の達成に必要な限りで、適法かつ公正な手段により取得します。特に、本人から直接書面で取得する場合、当社名、個人情報保護管理者名、連絡先、利用目的などをお知らせした上で取得します。 3. 個人情報の利用について 当社は、お客様情報を本サービスに関連する目的にのみ（例：本商品をお客様に配送するため、本商品の購入に関する決済状況を確認するため）利用します。個人情報を利用する場合、本人が同意した利用目的の範囲内で利用し、目的外で利用することのないよう、必要な対策を講じます。また、本人の同意なしに第三者に開示、提供しません。 4. 個人情報の管理について 保有する個人情報の正確性や安全性を確保するため、部外者がアクセスできない環境で適切に管理します。また、不正アクセスや漏洩、滅失、毀損などのおそれに対し、あらかじめ合理的な安全対策を講じることでその予防に努め、万が一それらの事故が発生した場合、速やかに対応するとともに適切な是正措置を講じます。安全管理措置の詳細については、下記窓口にお問い合わせください。 5. 個人情報の委託について 個人情報の処理を外部に委託する場合、漏洩や目的外利用を行わないことを契約で義務づけるなど、委託先を適切に管理します。 6. 継続的改善について 個人情報保護マネジメントシステムを定め、定期的に見直し、継続的に改善します。 7. 苦情や相談について 個人情報の取り扱いについて苦情や相談を受けた場合、誠実に対応します。お問い合わせについては、下記の当社窓口にご連絡ください。 名称：ソウ・エクスペリエンス株式会社 所在地：〒151-0051　東京都渋谷区千駄ヶ谷3-60-5　オー・アール・ディ原宿ビルB1F 連絡先：privacy@sowxp.co.jp 個人情報保護管理者：財経・法務チーム法務担当者 以上